An welchem Gerät mit welchem Betriebssystem steckst du die externe Festplatte an?
Hat das Gerät überhaupt einen USB-3.0 Port?
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Manche USB 2.0 Ports an Notebooks/PCs liefern nicht genügend Strom für externe Festplatten ... so wird zwar grundsätzlich das Anstecken eines Gerätes erkannt, aber alles weitere scheitert an der mangelnden Stromversorgung ...
die Hersteller der externen Festplatten haben dies zumeist
durch beilegen eines Y-Kabels gelöst mit dem mittels 2. USB-Anschluss genügend Strom geliefert wird ...
bei USB 3.0 Ports sollte dies nicht mehr vorkommen