danke für die tipps! wenn der mann das nächste mal kommt (telefonisch geht bei dem nichts, weil er sich nirgends auskennt), werde ich es mit msconfig probieren. der rechtsklick auf desktop hat nichts ergeben. windows 8 scheidet wahrscheinlich aus, weil angeblich sonst niemand den rechner in der hand gehabt hat und er gar nicht weiß, was windows 8 überhaupt ist
.