normalerweise sagt dir ein aufkleber auf der seite des automaten, wer den bankomat betreibt.
es ist grundsätzlich nicht zwingend so, daß es die bank selbst macht, vor allem weil nicht jeder bankomat in einer bank steht.
je nachdem, was der fehler ist, können dir die leute am schalter helfen.
hat er deine karte geschluckt, haben die in der bank einen schlüssel.
ist ein mechanischer defekt, können die das in der bank auch nur melden. und damit stimmt deine schlußfolgerung: reg dich nicht auf
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