naja, die kundenschnittstellen, die der vertragspartner zur verfügung stellt, zu nutzen ist IMHO nicht die schlechteste idee.
schlimmstenfalls kann man bei einem anruf der hotline die genaue adresse der beschwerdestelle erfahren, und das zum 0-tarif
aber es soll auch leute geben, die mehr auf hörensagen geben...