Schwierig.
Ich gehe mal davon aus, dass Sky, wie viele andere große Heldesk Supporter, ein Ticketsystem haben, in welchem sie solche Probleme aufnehmen und dokumentieren.
Ist dem so, kannst Du in den nächsten Wochen genau diese Aussage geltend machen und bei Nichteinhaltung (recht einfach nachvollziehbar) einen Tauschreceiver verlangen.
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Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.
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