Ja, supermailer nutzen wir auch (die PHP-Version). Für kleines Geld ein exzellentes Programm was für ein paar Hundert Mails mehr als ausreichend ist.
Sollten aber mal mehr Funktionen als "nur" das Versenden von Email notwendig sein, würde ich zu einer CRM-Software raten. Eine ganze Reihe guter Case-Studies und Praxisbeispiele verschiedener CRM-Anbieter und -Produkte findest du hier:
http://www.crm-special.info/crm-anbi...n-case-studies