in englisch gibts den spruch: "You get what you pay for". Ich nehme mal dass du deinen zugang nach dem preis auswählst. Wenn du "viele wichtige sachen" im internet machst, dann musst dir halt einen businesszugang mit sla zulegen. Wenn ich beim support anruf, was ich berufsbedingt mehrmals am tag mache warte ich vielleicht 1min. ist allerdings der business support.
PS: bei der telekom ist es das gleiche, wieviel letztendlich über die uralten kupferleitungen drübergeht ist im vorhinein schwer zu sagen. Das steht aber alles genau im vertrag. Wenn du 20mbit willst obwohl im vertrag best effort, steht dann musst du das extra schriftlich vereinbaren.
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Greetings
LouCypher
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