entweder damit
http://www.teamviewer.com/de/ oder damit
http://www.heise.de/netze/tools/fernwartung kannst du auf den Rechner von deiner Bekannten zugreifen bzw.
http://tirol.upc.at/Service/Internet.../20900183.html auf der Seite 7 der Schnellanleitung ist es erklärt