SAP mit Umsatzrückgang
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Einlenken in Streit über Wartungsgebühren
Nach monatelangem Streit mit seinen Kunden über die Kosten für die Software-Wartung lenkte SAP am Donnerstag ein. Wie von zahlreichen Kunden gefordert, könnten die Nutzer nun frei zwischen einem Basisservice und einer umfassenderen, aber teueren Variante wählen, teilte der Konzern mit. Angesichts "der immer noch schwierigen Finanzsituation vieler Unternehmen" belasse SAP zudem die Preise für die Software-Wartung für das laufende Jahr auf dem Niveau von 2009.
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Österreichische Kunden haben im Gegensatz zu deutschen oder schweizer Kunden einen Vorteil bei den Wartungsverträgen.
Die Diskrepanz bei der Tarifierung der Basiswartung und Einzelverrechnung macht sich nun zunehmend im Westen und in der Schweiz bemerkbar und wird ab den Jahren 2011/2012 zunehmend evidenter werden.