wow, na dann noch viel Glück mit dem Erhalt des Modems.
Du hast recht, die Damen an der Hotline sind meistens sehr bemüht, können aber bei sowas kaum weiterhelfen. Meine Empfehlung wäre ein Beschwerdeschreiben, welches dann zumindest ans Complaint-Management weitergegeben wird.
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Immer wieder behauptete Unwahrheiten werden nicht zu Wahrheiten, sondern was schlimmer ist, zu Gewohnheiten.
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