Naja, Scherz beiseite, kommt halt drauf an, welche Verpflichtung Du dem Kunden gegenüber hast. Wie es scheint, verdienst Du an Problemen, aber imho gestaltet sich das z.B. bei Wartungsverträgen etwas anders, nämlich wie die Gesundheitskosten im alten China: bist Du gesund, hilfst Du mit, des Dorfheilers Lebensunterhalt zu bestreiten - wirst du krank, kostet seine Hilfe nichts.
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