[incubus]

Panasonic > kein Kundensupport in Österreich!

Ich hab ne Panasonic Cam und die hat seit dem ersten Tag eine Macke, nach Aufnahme Stop - Start stürtzt die Software komplett ab.
Der Fehler ist sehr, sehr einfach zu reproduzieren und wird auch (!!) im Handbuch als schwerer defekt der eine Reparatur/Austausch erfordert angeführt.

Das Panasonic Service in Österreich durchgeführt von der Fa. "DEC" kann den Fehler nicht reproduzieren und schickt mir die Cam zum zweiten mal zurück ohne Reparatur, sie schaffen es nicht meiner Fehlerbeschreibung zu folgen:
Auf Aufnahme drücken, Aufnehmen, stoppen und dann wieder Aufnehmen (=> 2 Tasten am Gerät on + Aufnahme), dass schaffen die Jungs einfach nicht, bei der Prozedur stürzt die Cam zu 99% komplett ab.

Vom Telefonischen Kundensupport wird man (ohne scheiß) angemault, zuständig ist angeblich ausschließlich der Händler(!?) und ein "verpiss dich" jedoch mit anderen Worten, der Händer verweist auf den Tel. Support oder Fa.DEC

Auf freundliche, sachliche e-Mails bekommt man weder bei DEC noch bei Panasonic selbst einen Antwort.

Viel spass wennst mit einem Panasonic Produkt ein Problem hast:
- DEC = unfähig, unwillig,unbrauchbar
- Panasonic ist "nur" unwillig aftersales support zu leisten

Ach ja die Cam kam von DEC mit offenem! Optickschutz zurück, und mit einem geilen Aufkleber der mir die original Aufkleber der Cam runtergezogen hat, ausserdem mit der Produktbeschreibung:
Schwere Benutzungsspuren und Kratzer >> die Cam hatte ich bis jetzt 2x 2Minuten im Einsatz: raus aus der Box, Stecker drann, Absturtz und wieder rein in die Schachtel, da sind noch nicht mal richtige Fingerabdrücke auf der Cam *kotz*