Seltsamerweise findet Windows die Datei überhaupt nicht, auch bei Aktivieren der obengenannten Optionen.
Folgendes Procedere hat übrigens geholfen (war aber recht mühsam, weil wir es über Telefonleitung gelöst haben) :
Den Speicherort für die Vorlagen (der bei der Windowssuche übrigens auch unauffindbar war) haben wir auf C:/ geändert.
Danach lief wieder alles wie am Schnürchen.
Warum das aber funktioniert, ist mir ein völliges Rätsel!
Na ja, auf jeden Fall ist das Problem erst mal gelöst und mein Vater glücklich
