WCM Forum - Einzelnen Beitrag anzeigen - Unterschied bei Gewährleistung und Garantie?

kikakater · 10.04.2009, 15:05

Ab 1.11.09 EU weit: 6 Monate volle Gewährleistung + 18 Monate Gewährleistung auf versteckte Mängel wird zu 24 Monate volle Gewährleistung

1) 3 Reparaturversuche
2) Anbot ein runderneuertes Gerät des gleichen Typs herzugeben
3) Austausch gegen Nachfolgemodell (kann durch privat bezahlte Reparatur des defekten Geräts = Vorleistung/Vorlage und Einreichung der Reparatur-Rechnung über den Reparaturbetrieb beim Hersteller und nach vorheriger - gegebenfalls - eigener Verständigung des Herstellers (NACH der erfolgten Reparatur) in Bezug auf den Reparaturfall und unter Hinweis auf das Nochbestehen der Gewährleistung vermieden werden)

Erst wenn alles gescheitert ist (aus faktischen = Reparaturmisserfolg oder wirtschaftlichen Gründen, z.B. ganze Ladung Druckerpatronen für das alte Druckermodell wurde bereits angeschafft), steht die Wandlung im Raum.

Ein refurbishtes (runderneuertes) Gerät des gleichen Typs darf vom Kunden nicht mehr grundsätzlich abgelehnt werden.

Herstellergarantie: umfasst 3 bis 10 Jahre und ist freiwillig und damit bei Erklärung der Garantie durch den Hersteller verpflichtend. (1 bis 8 Jahre nach 2 Jahren Gewährleistung, Unterscheidung: Ersatzteilgarantie und/oder auf Arbeitszeit)

10.04.2009, 15:05	#5
kikakater Inventar Registriert seit: 24.01.2001 Beiträge: 5.631	Ab 1.11.09 EU weit: 6 Monate volle Gewährleistung + 18 Monate Gewährleistung auf versteckte Mängel wird zu 24 Monate volle Gewährleistung 1) 3 Reparaturversuche 2) Anbot ein runderneuertes Gerät des gleichen Typs herzugeben 3) Austausch gegen Nachfolgemodell (kann durch privat bezahlte Reparatur des defekten Geräts = Vorleistung/Vorlage und Einreichung der Reparatur-Rechnung über den Reparaturbetrieb beim Hersteller und nach vorheriger - gegebenfalls - eigener Verständigung des Herstellers (NACH der erfolgten Reparatur) in Bezug auf den Reparaturfall und unter Hinweis auf das Nochbestehen der Gewährleistung vermieden werden) Erst wenn alles gescheitert ist (aus faktischen = Reparaturmisserfolg oder wirtschaftlichen Gründen, z.B. ganze Ladung Druckerpatronen für das alte Druckermodell wurde bereits angeschafft), steht die Wandlung im Raum. Ein refurbishtes (runderneuertes) Gerät des gleichen Typs darf vom Kunden nicht mehr grundsätzlich abgelehnt werden. Herstellergarantie: umfasst 3 bis 10 Jahre und ist freiwillig und damit bei Erklärung der Garantie durch den Hersteller verpflichtend. (1 bis 8 Jahre nach 2 Jahren Gewährleistung, Unterscheidung: Ersatzteilgarantie und/oder auf Arbeitszeit) Geändert von kikakater (10.04.2009 um 15:18 Uhr).