Hast Du per Mail oder Telephon gefragt?
Ich würde es mal (oder mehrmals) per Telephon versuchen, vielleicht bekommst Du einen kompetenten Techniker dran.
Ich wünsch Dir jedenfalls viel Erfolg.
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Liebe Grüße
Christoph
Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen.
(Heinrich Heine)
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