Also ich bin jetzt schon eine Zeit weg von UPC - und kleine Probleme gab es immer. Aber bei Hardwareproblemen war das immer ein zweistufiges Verfahren:
1) Hotline bestätigt Fehler (schwer genug, sie so weit zu bringen - zuerst versuchen sie halt alles lt. Handzettel).
2) "Bringen Sie das Modem zu einer Außenstelle". Und dort kriegt man gleich ein Ersatzgerät.
Bezieht sich zwar auf Chello - müsste aber im Prinzip der selbe Verein sein.
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