Ich kann Dir nur antworten, wie ich vorgehen würde:
1. Das System von anderem Betriebssystem aus von Schädlingen befreien, wie immer, also entweder Life-CD (Suchbegriff Winbuilder), oder Platte woanders dranhängen etc.
2. Norton deinstallieren, registry davon säubern (wenn man weiß, wie`s geht, sonst halt Neuinstallation.)
3. Eine Kombi aus Comodo-Firewall, AVG-free-Antivirus und Spybot mit Resident-Shield installieren.
Sorry, aber von Symantec halte ich persönlich überhaupt nichts. Legt mehr Systeme lahm als echte Schädlinge, imho.
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