Es geht mir nicht darum, dass die aufgezeichneten Gespräche vor Gericht als Beweismittel gelten.
Am Telefon bespreche ich oft mit Kunden umfangreiche technische Details.
Da ist es sehr hilfreich, wenn man sich diese Gespräche ein zweites mal anhören kann, weil man z.B. während einer Autofahrt abgelenkt ist.
In den meisten Fällen mache ich von diesen Geprächen eine schriftliche Notiz, welche ich dem jeweiligen Projekt beilege.
Bei einem Projekt hat mir ein Kunde seine Wünsche tel. geäußert und mir gewisse Normteile vorgeschrieben.
Auch in diesem Fall habe ich gleich eine schriftliche Notiz niedergeschrieben.
Als das Projekt abgeschlossen war und nicht den Erwartungen des Kunden entsprochen hat, wurde mir vorgeworfen die falschen Normteile verwendet zu haben.
Ich bin mir ganz sicher, dass dem nicht so ist und ich mich an seine Anweisungen gehalten habe.
Wenn ich nun dieses Gespräch aufgezeichnet hätte, dann kann man ganz leicht nachvollziehen, wo der Fehler entstanden ist.
Natürlich versuche ich den Kunden dazu zu bewegen, diese Detail in einer E-Mail niederzuschreiben (welche ich auch archiviere).
Nur leider machen das nicht alle.
Ich habe leider noch nie ein Handy mit einem Windows-Mobile BS in den Händen gehalten.
Grundsätzlich brauche ich auch kein von den Funktionen her aufwendiges Handy.
Ich bin mit meinem Nokia 6233 voll zufrieden. Ein ähnliches Handy mit automatischer Gesprächsaufzeichnung wäre perfekt.
Ich bin aber trotzdem für Anregungen und Vorschläge offen.
|