Wie man mit Vorschlägen und Kritik umgeht ist eine Sache, aber als Abo Kunde hat man sich schon zumindest eine kurze Meldung zur verzögerten Auslieferung verdient. Zumindest wenn WCM erst in der 3., statt in der 1. Woche im Monat ankommt. Da man anscheinend seitens WCM keine E-Mail der Kunden hat, bezweifle ich eine solche Ansage direkt per Mail. Eine offizielle Stellungnahme z.B. als Newsbreitrag des Geschäftsführers, ist in diesem Fall für mich persönlich das Mindeste. Alles andere ist einfach feige und / oder respektlos seinen Kunden gegenüber. Auch wenn die Erscheinungstermine immer besonders schwammig formuliert sind, sollte eine im voraus bezahlte Leistung und den Kunden ein Minimum an Respekt erwiesen werden. Sich seinen Kunden zu stellen und auch den damit verbundenen Problemen, beweisen nicht nur den Mut zur Veränderung, sondern setzen auch für unzufriedene Kunden ein Zeichen ggf. doch weiterhin bei der Stange zu bleiben.
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