Es hat einerseits keiner was von einem "super Tele2 Support" gesprochen (und wenn, dann wars ironisch gemeint
) und zweitens ist es wie Antun schon sagte: Entbündeln tun die TA Leitungen einzig und allein die TA (wobei in dem Fall TA =/= TA ist, aber das ist ein anderes Thema), und das nur auf Auftrag eines Telefonanbieters und/oder ISP (ev. auch mehr, aber sicher nicht auf Wunsch eines Kunden) durchführen.
Entbündeln ist für den Laien eigentlich nichts anderes als die Vermietung der TA Leitung an einen anderen Anbieter, interessiert den Kunden direkt eigentlich gar nicht.