Ich finde es keine gute Taktik, bei einer solchen Angelegenheit ausschließlich per E-Mail zu kommunizieren! Wieso rufst Du in der Früh nicht bei UPC an, lässt Dich mit der Rechnungs-Abteilung verbinden und plauderst so mal offen und frei und klärst den Sachverhalt?
Wenn ich mich recht erinnere, ist die Hotline ab 7h besetzt, ich bin bei einer Rechnungsanfrage letztens so gegen 8h sofort durchgekommen, meine Frage wurde schnellstens gelöst.
Dein Weg ist viel zu umständlich und für alle Beteiligten zu langwierig.
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