Man kann nicht verallgemeinern - wo es Menschen gibt, da menschelt es.
Ich habe zB in meiner langen Zeit bei Chello (bin soeben aus Kostengründen ausgestiegen) keine negativen Erlebnisse und auch positive Erfahrungen bei technischen Problemen gehabt.
Auch meine Kündigung, die sie zunächst falsch mit Ende April terminisiert haben, haben sie nach nochmaliger Übermittlung meiner Unterlagen mit einem freundlichen Mail (wegen des "Poststempels", der lt. AGB maßgeblich ist) innerhalb von zwei Tagen (in der Karwoche) auf Ende März korrigiert.
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