Nur so eine Idee......:
Der Kunde verwendet als Mailserver für seine Domain _nicht_ den Telekom-Server, sondern einen eigenen.
Die Domain ist aber am Telekom-Mailserver, über den Du per PHP versendest, eingetragen und wird daher schlicht nicht nach extern weitergeschickt.
Mein Vorschlag: stell mal einen anderen SMTP-Server ein, über den die PHP-Funktion verschickt und schau was passiert.
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