da musst nichtmal die agb lesen, so funzt eine ausserordentliche kündigung einfach nicht. Wenn du mit der leistung nicht zufrieden bist, schickst einen eingeschrieben brief bzw. fax mit einer forderung zur nachbesserung innerhalb einer angemessenen frist (i.d.r. 14tage) und wenns dann noch immer nicht geht kannst versuchen ausserordentlich zu kündigen. Die erreichbarkeit derhotline nach 20h ist aber sicher kein grund.
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Greetings
LouCypher
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