Der Support ist ratlos???
Also ist bei mir eigentlich genauso, ich denke, das IST einfach die Systemumstellung (im angegebenen Zeitraum war ja sonst nichts, dass man sich nicht einloggen konnte oder so)...
Edit: Habe gerade ausprobiert, funktioniert eh. Und du gehst richtigerweise über den Link auf myUPC und gibst nicht im gewohnten Inode-Feld ein zb? Das ist nämlich nur mehr für Geschäftskunden.
Bei MyUPC kannst du im Feld Kundennummer entweder diese oder deine E-Mail-Adresse (die angegeben wurde) eingeben.