könnte natürlich sein, dass das modem beschädigt ist. ansonsten fallt mir nur noch ein, dass die USB Treiber ev. veraltet sind, wobei ich das eher nicht glaube und nicht mal weiß ob das überhaupt geht.
Also, werd dir zwar net viel weiter helfen können. Aber ich würd das Modem mal zurück ins Geschäft bringen und schauen obs bei denen zu installiert geht. Dann weißt du zumindest obs am Modem liegt oder am PC.
lg
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