Ich kanns mir schon vorstellen wie die Aufgaben da aussehen. "Schaffen Sie es bei einem 45min-Flug eine Stunde Verspätung rauszuholen" und "Ihre Maschine ist 30Jahre alt, schaffen Sie es ohne Absturz nach Amsterdam" sind nur zwei der Aufgabenstellungen in denen Kundenzufriedenheit ganz unten steht.
In dem Zusammenhang freue ich mich schon jetzt auf das Mission Pack zu AUA, das wird ein Klassiker.