ja, ich habe das gelesen.
aber ich gabe genug support-erfahrung, in den letzten 20 jahren waren das ZEHNTAUSENDE kundenkontakte, wenn nicht sogar mehr als hunderttasuend.
wenn jemand sowas sagt, heisst das genau gar nichts.
es reicht schon, wenn jemand das wort "problem" verwendet.
da weiß ich schon, daß da was nicht stimmt.
das es ein problem gibt, davon geht man mal aus, wenn jemand hilfe sucht.
das interessiert hier niemand.
es geht darum, WELCHES problem es gibt.
und genau das sollte man im betreff schreiben.
ich würde das wort problem überhaupt verbieten, und eine fehlermeldung bringen, mit der ein benutzer aufgefordert wird, zu schildern um welches problem es sich handelt.
ich glaube viele menschen haben ein problem damit, sich KLAR auszudrücken.
und andere wiederum haben ein problem damit, zu lesen was da wirklich steht und was da NICHT steht.
ich helfe euch mal ein bißchen auf die sprünge, weil ich glaube daß ihr hilfe braucht:
was heisst die "kaputten" Nockenwellen ?
sind die wirklich kaputt oder sind sie nur "kaputt" weil das irgendjemand in den unendlichen weiten des internet geschrieben hat ?
und warum steht das kaputt unter anführungszeichen ?
ich vermute aus der formulierung, daß der motor nach wie vor problemlos funktioniert.
weil ich aber nicht 100%ig sicher bin, frage ich nach.
und das würde ich allen anderen leuten ebenso DRINGENDST empfehlen.
sonst seid ihr nichts anderes als marionetten in einem der wichtigsten spiele des lebens.
dem spiel manipulation.
