nein, wenn man die ursache des problems nicht kennt, ist neu aufsetzen für mich die allerletzte wahl. die gefahr bleibt nämlich immer, wenn man neu aufsetzt und alle wichtigen programme erneut installiert hat, dass das problem wieder auftritt. dann hatte man viel aufwand für nichts.
btw: ich bin jetzt draufgekommen was das problem war. die druckersoftware des angeschlossenen hp druckers hat den error ausgelöst. nachdem ich den drucker deinstalliert hatte, lief das word problemlos. nach erneuter installation der druckersoftware war das problem wieder da. mit den windows-eigenen druckertreibern läuft der drucker leider nicht (all-in-one gerät).
wir haben nun einen älteren drucker angeschlossen, der ohne probleme läuft.
für alle, die es interessiert, hier ein guter link bezüglich probleme mit word:
http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm
danke euch allen für eure kommentare!!