[str1ker]

Die Antwort vom Mail-Support:

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr damit verbundenes Interesse an World of Warcraft.

Bezüglich Ihres Problems bei dem Ihr Spiel einfriert und bei dem es bisweilen zu einem Bluescreen kommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Deinstallation (nur PC)
Bevor Sie diese Schritte unternehmen, sollten Sie World of Warcraft deinstallieren indem Sie auf Start->Programme->World of Warcraft->World of Warcraft entfernen klicken.
Nachdem Sie das Spiel deinstalliert haben, wechseln Sie in das Verzeichnis "Programme" (bei Standardinstallation) auf Ihrer Festplatte und löschen Sie den gesamten Order World of Warcraft, sofern noch vorhanden.

2. Überprüfen Sie Ihre Festplatte auf Fehler. Gehen Sie dazu gemäß dem Scandisk-/Defragmentierungsleitfaden auf unserer Webseite vor: http://faq.wow-europe.com/de/article.php?id=862 . Sie werden es möglicherweise hilfreich finden, zuvor den Bildschirmschoner und den Energieverwaltung zu deaktivieren, da diese Programme die Leistung von Scandisk und die des Defragmentierungsprogramms beeinträchtigen können. Manchmal startet Windows den Überprüfungs-/Defragmentierungsvorgang neu wenn ein Bildschirmschoner oder die Energieverwaltung aktiv wird.

Nachdem die Überprüfung mit Scandisk und die Defragmentierung durchgeführt worden sind, installieren Sie World of Warcraft bitte erneut und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, sollten Sie weiterhin Probleme haben.

3. Versuchen sie das Spiel im OpenGL-Modus (Microsoft OpenGL ist in Windows eingebaut und dient zur Verbesserung der Leistung von Hardware, die den OpenGL-Standard unterstützt) und ohne Soundwiedergabe auszuführen:

a) Klicken Sie auf Start
b) Wählen Sie Programme
c) Wählen Sie World of Warcraft ohne darauf zu klicken
d) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die World of Warcraft Verknüpfung
e) Klicken Sie auf Eigenschaften
f) Im Feld Ziel auf der Registerkarte Verknüpfung fügen Sie nach dem letzten Anführungszeichen "-opengl - nosound" (ohne Anführungszeichen) hinzu. Beispiel: "C:\Programme\World of Warcraft\WoW.exe" -opengl -nosound
g) Klicken Sie auf Ok
h) Starten Sie das Spiel über die soeben modifizierte Verknüpfung.

4. Stellen Sie vor dem Start des Spiels sicher, dass keine anderen Programme im Hintergrund aktiv sind.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie die neusten Treiber für Grafik- und Soundkarte sowie das Mainboard installiert haben. Weitere Informationen zur Identifizierung Ihrer Grafikkarten- und Soundkartentreiberversion finden Sie auf unserer FAQ-Webseite: http://faq.wow-europe.com/de/article.php?id=721 .

6. Stellen Sie sicher, dass die aktuellste Version von DirectX auf Ihrem Computer installiert ist. Diese können Sie unter der folgenden Adresse herunterladen: http://www.microsoft.com/downloads/d...DisplayLang=de . Es ist darüber hinaus wichtig, dass Ihre Grafikkarten- und Soundkartentreiber kompatibel zu der aktuellsten Version von DirectX kompatibel sind. Gibt es für Ihre Grafikkarte keinen Treiber, die für die aktuellste Version von DirectX ausgelegt worden sind, kann es sein, dass bei Verwendung dieser Hardware Grafikfehler in World of Warcraft auftreten. Sie sollten sich mit dem Hersteller der Grafikkarte in Verbindung setzten wenn Sie auf der Webseite, von der Sie die Treiber herunter geladen haben, keine Informationen zu der Kompatibilität finden können.