Ich hab bei diesem Thema bei MS nur Gutes erleben dürfen. Bei mir hat das DVD Laufwerk mal CD4 geschrottet (warum auch immer). Da hab ich einfach ne Mail an den Support geschickt und das Problem beschrieben usw.
Nach ein paar Stunden kam dann ne Antwort, wo die ein paar Informationen von mir haben wollten. Darauf hab ich dann geantwortet und nach ein paar Tagen hatte ich vier nagelneue CDs im Briefkasten!!! Kosten=0€!! Nicht einmal Versand.
Also einfach ne Mail an den Support und fertig.
Ich meine ich bin damals über diesen Weg dahin gekommen:
http://support.microsoft.com/flightsim2004faq
Gruß Sebastian