eTel
Eunet hat solange prima funktioniert, bis es durch eTel übernommen wurde. Es begann damit, dass unser Mailserver ohne Vorankündigung wegen angeblicher Umstellungsarbeiten abgeschalten wurde. Stundenlanges Verharren in der telefonischen Warteschleife endet bei einem "Techniker", der entweder nichts weiss oder - immerhin - das Problem kennt, aber auch nichts ändern kann. Fragt man nach 10 (!) Tagen an, wann die Technik wieder funktioniert, wird man auch nur auf unbestimmte Zeit vertröstet. Wir waren daraufhin zugegebener Weise etwas entnervt und wollten das (nicht ganz billige) Mailing-System kündigen, eTel reagierte prompt, indem es uns gleich den kompletten Internet-Zugang abmeldete. Also ich finde: Kundenservice sieht anders aus, und wer mich fragt, dem sage ich: Macht um eTel einen grossen Bogen!
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