[artemisia]

1. der kunde ist die wichtigste person in unserem geschäftslokal

2. der kunde ist nicht auf uns angewiesen, wir sind auf ihn angewiesen

3. der kunde ist nicht eine unterbrechung unserer arbeit, er ist der zweck unseres tuns

4. der kunde erweist uns einen gefallen, wenn er hereinkommt, nicht wir erweisen ihm einen gefallen, wenn wir ihn bedienen

5. der kunde ist teil unseres unternehmens, nicht ein außenstehender

6. der kunde ist nicht eine zahl in unserer statistik, er ist ein mensch aus fleisch und blut

7. der kunde ist nicht jemand, mit dem wir streiten oder an dem wir unsere intelligenz messen sollten

8. der kunde bringt uns seine wünsche, es ist unsere aufgabe, sie zu erfüllen

9. der kunde verdient die höflichste und aufmerksamste bedienung, die wir ihm bieten können

10. der kunde ist das herzblut für dieses, aber auch für jedes andere unternehmen

zugegeben uralt, aber nichts desto immer noch aktuell.

es ist egal, ob die kritik negativ, unsachlich, emotional, mit einem nicknamen versehen oder was auch immer ist. eure kunden reden mit euch - und das ist wichtig.
so habt ihr die chance, sozusagen am puls des leser zu bleiben.

die contenance zu verlieren gleicht einem knock out.

my2cents
artemisia