Hy Daniel,
---> Das nennt sich "VORORTSERVICE!" Als der dann kam, war Samstag 16 Uhr und er stocksauer und entsprechend unfreundlich. Hat mich bloß angeschnauzt, selbst als ich ihm was zu trinken geben wollte, war ein heißer Tag...
Dem hätte ich aber was erzählt, da kannst Glauben dran.
Ich hatte letzte Woche Bauarbeiter da, mit denen hab ich nachdem die fertig waren ein Bier von mir ausgegeben getrunken. Jetzt Dienstag waren wieder wellche da, die hatten wohl Stress, trugen doch tatsächlich ihren Hausfriedensmisstand in meiner Wohnung aus, dabei war auch einer, von der letzten Woche. Was meinst was für eine Synfonie ich denen erzählt hab. Als die dann abhauten hörte ich noch vor der Tür letzte Woche war der ganz ander´s da haben wir noch ein Bier bekommen.
Warum erzähl ich Dir das jetzt ?
Es kommt immer drauf an mit wem und wie man Kommuniziert, damit will ich jetzt nicht sagen, das Du nicht Kommunizieren kannst, sondern die anderen können es nicht, es kommt auch immer drauf an wie man bei den Leuten ran geht.
Mein Tipp an Dich (wenn ich das darf), lass zertifizierte Updates machen, ich hab seit längerem gute Erfahrungen damit gemacht.
Und mach wieder Herrstellungspunkte, so oft es geht.
Das mit dem Deinstallieren von dem Ding´s Nero das ist natürlich der Hammer schlecht hin.
Und Denk dran "Du bist der König"
im zweifelsfall lass es die anderen ruhig spüren, vielleicht kriegen wir ja doch noch Japanische Verhältnisse hin, den bei denen wird dem Kunden sogar noch die Tür aufgemacht, und wenn Du nicht Zufrieden bist bezahlst nix.
Benchmarking
Wenn wir nix sagen passiert auch nix, dann sind wir selber Schuld.