Zitat:
Original geschrieben von Venkman
hp beauftragt eine support firma
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Das ist ein sehr großes Problem von HP (in Österreich?).
Bei Sachen, bei denen du dich bei anderen Firmen wie FuSi oder Dell direkt mit dem Hersteller unterhalten kannst, schicken sie dir bei HP immer einen Vertragspartner (der meist mit A.. beginnt) und der hat trotz Kursen doch nicht so viel Ahnung wie jemand vom Hersteller selbst. Oft hat man auch nach dem Studium der Homepage mehr Ahnung als der "Spezialist".
Bei Reperaturen ist es nicht anders.
Wir hatten zuletzt einen Techniker (zum Thread passend, Garantieaustausch eines Mainboards), der bis jetzt eigentlich nur FuSi-Server repariert hat, "Aber ProLiants können ja nicht viel anders sein, oder?", tja, oder?