das kann vieles sein:
- leitung vom wählamt zur endstelle zu schlecht
- schlechte haus-interne verkabelung (stichwort: selbstverlegte/-verlängerte kabel)
- modem hängt nicht an physisch erster pots-dose (bei mehreren pots-dosen im haus)
- pots-dose nicht richtig verkabelt
- modem am falschen port an der pots-dose angesteckt (hinweis: ganz links ist richtig)
- fehlerhaftes kabel pots-dose <-> modem (original-kabel verwenden)
- modem defekt
am besten obige fehlerquellen nr. 2, 3, 4, 5 und 6 selbst überprüfen ... wenn dadurch der fehler nicht behoben werden kann, beim provider eine störungsmeldung machen - dieser veranlasst ggf. den modemtausch bzw. eine leitungsüberprüfung durch die TA ...