nein das kann wirklich nicht stimmen. Vielleicht habt ihr aber einen falschen key drinnen gehabt (einen der unzähligen im internet gehandelten illegalen keys) der von MS gesperrt wurde mit dem effekt das windows update nicht mehr funktioniert.
In diesem fall währe die formulierung des technikers zwar patschert aber zumindest teilweise korrekt. Grundsätzlich sollte auf dem pc aber ein lizenzaufkleber vom MS angebracht sein auf dem der ECHTE key steht. Diesen key musst dann eintragen, anleitungen wie man xp key ändert findest auf der ms seite (KB328874 gilt auch für andere xp versionen).
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Greetings
LouCypher
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