Zitat:
Original geschrieben von red 2 illusion
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Ich hab zum ersten mal in 12Jahren ein Prob mit einem RMA-Paket.
Hab leider eine defekte Hardware die Reparatur benötigt. Ich hab sie direkt an den Importeur nach DE geschickt nachdem der Händler in Wien meinte es geht schneller so.
Der Importeur finded das Paket aber nicht mehr und will die NachverfolgungsBestätigung nicht anerkennen weils diese Person die das Paket angenommen hat in der Firma angeblich nicht geben soll. Der Händler in Wien wäscht seine Hände in Unschuld und meint es wäre nicht sein Problem obwohl ich noch Gewährleistung drauf hab.
Was ist zu Tun?
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Hast Du es schwarz auf weiß vom Importeur, dass das Paket nicht übernommen worden sein kann, weil es die übernehmende Person dort gar nicht gibt? Wenn nicht, würde ich mir das schriftlich bestätigen lassen und dann den Paketdienst damit konfrontieren und von ihm gleichzeitig den Wert für ein neues Netzteil fordern.
Sollte das nichts helfen, wirst Du nicht um einen Anwaltsbesuch herum kommen....