Das einfachste ist, anzurufen:
http://www.seagate.com/contact_de/support/H1c.html#tts
Telefonnummer: 0-800-20-1290
Seriennummer durchgeben, der Typ schaut nach, ob noch Garantie besteht und gibt Dir gleich eine RMA-Nummer (oder per Mail).
Ich hab das so im Februar mit einer fast drei Jahre alten Platte gemacht, 10 Tage später habe ich die Tauschplatte erhalten.