Hallo!
Beruhige dich erst einmal

!
Die Herrschaften von LAGO sind auch nur Menschen - und wenn dann die Technik nicht mitspielt, heißt das noch lange nicht, dass sie es "nicht mehr nötig haben"!
Einfach weiter probieren und geduldig sein - irgendwann wird es schon funktionieren! Schließlich können sie deine Mails ja nicht ewig ignorieren

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Gruß,
Sascha