Zitat:
Original geschrieben von leatherman
Es ist überall kompliziert, weil überall inkompetente, schlecht geschulte und demotivierte Mitarbeiter sitzen
leatherman
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Das merkt man vor allem daran, dass man zB einige Minuten lang sein Problem schildert und dann einfach aus der Leitung fliegt, um nicht zu sagen es wird einfach aufgelegt, in der Hoffnung, dass wenn man noch mal anruft zu einem anderen Mitarbeiter weitergeleitet wird, der das gleiche versucht und wieder auflegt.
Begrüssungstext (ansage am telefon)
Bei Fragen zu ihrer Rechnung drücken sie die 1
Bei Fragen zu einem Produkt die 2
Bei Fragen zu ... usw.
Wenn sie mit einem Mitarbeiter sprechen wollen drücken sie 4
4 tut tut tut tut
.... aus der Leitung geflogen
mfg
Gothic