Gibt es einiges, z.B.:
Professionell:
http://www.liveperson.com/
Kostenlos und brauchbar für kleine Shops:
http://www.cslh.com/
Diverse Skripte:
http://www.hotscripts.com/PHP/Script...ort/index.html
Alternativ kann man natürlich in seinem Online Shop auch Skype anbieten - dann kann der Benutzer (mit entsprechendem Browser-Plugin) auch eine Skype-Session öffnen und direkt mit jemanden plaudern ->
www.skype.com