Das ist ja grundsätzlich auch legitim. Allerdings nicht bei Guthabenwegnahme.
Die Kunden jammern nicht, sondern wenden sich an ein Gericht oder Gerichte oder dort wo Gerichte keinen Einfluß haben boykottieren sie die Enteigner durch Vertragsauflösung, meistens eh nach der Zeit (Mindestvertrags-), aber immerhin.
Kunden wieder anzuwerben geht schnell ins Geld, das sollte man bedenken, wenn man lustig ist und anderen einfach so was wegnimmt, was sie sich vorher erwirtschaftet haben.
Ist ja das gleiche mit Mietmusik a la Microsoft oder Mietspielsoftware a la Microsoft oder Valve oder den Machern von Half Life 2, die den Offlinemodus nur äußerst kompliziert ermöglicht haben. Mietserverindustrieverhaberung ?