Die italienische Firma hat die neue SW programmiert - Siemens hat diese Leistungen ja nur zugekauft. Deren Problem Nummer eins: Die 24h Supporthotline der Itaker (Siemens ist Kunde mit oberster Priorität und Premiumsupport) war ~5 Stunden gar nicht erreichbar - hat einfach niemand abgehoben.
@SDH Knoten im Arsenal: Wenn die SW neu aufgespielt wird mußt Du tatsächlich alle Kunden einzeln neu einbinden - und es waren wie schon bemerkt mehr als 1000, da ist nix mit 30 Minuten...