Ich hab dort nie "gelästert". Auch wenn es schwer gefallen ist, hatte ich immer versucht möglichst freundlich zu bleiben. Denn es war/ist mir klar, dass Beschimpfungen keinen Sinn ergeben und der Betroffene zwangsläufig "zurückschießt". Was halt so ärgerlich ist, dass die FN-Leute offensichtlich nicht einsehen wollen, dass wir zahlende Kunden sind, die ein Recht auf eine ordentliche Leistung haben.
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