ich kann dir leider nur die Theorie geben, die ich letztes Jahr mal gelernt habe und jetz schnell reingetippt habe (also die Fehler bitte überlesen):
Im QM - Handbuch ist alles enthalten, von der Qualitätsphiolsopie des Unternehmens bis hin zu (Verweisen auf) Einzelheiten eines Prozesses. Es enthält organisatorisches und fachliches Know-how des Unternehmens und muss daher ständig aktualisiert werden. Das QM-Handbuch ist daher kein Schriftstück, das man fertig kaufen kann, da es genau auf ein Unternehmen zugeschnitten ist, Es versteh sich, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen dieses Werkzeug kennen und auch anwenden muss.
Gründe für QM Handbuch
- Es lässt die Bedeutung erkennen, die von seiten der Unternehmensleitung der Qual.sicherung beigemessen wird.
- Qualsicherdne Prozesse werden transparent, sie können gestrafft werden, Doppelarbeiten werden vermieden, Zuständigkeiten werden abgegrenzt.
- Durch die klare Ablaufbeschreibung werden diese für die Mitarbeiter besser einsehbar – die Motivation wird dadurch erhöht
- Bei der Handbucherstellung werden Prozesse auf ihre Wirksamkeit überprüft; Altgewohntes wird hinterfragt
- Prozesse werden durch ihre Dokumentation vom Wissen bestimmter Personen unabhängig.
- Das QM Handbuch kann bei der Schulung neuer Mitarbeiter nützlich sein
- Durch die Beschreibung des QM-Systems kann das Handbuch beim Kunden Vertrauen in die Qualitätssicherung wecken
- Zertifizierungsvoraussetzung nach ISO 9000ff
Der Aufbau und die Ausgestaltung ist dem Unternehmen freigestellt.
Üblicherweise gibt ein QM-Handbuch Auskunft über folgenden Themen oder verweist auf diese:
- Qualitätspolitik des Unternehmens
- Qualitätsbezogene Verantwortungen und Befugnisse (wer tut es?)
- Verfahrens- und Arbeitsanweisungen im QM-System (wie wird es getan?)
Nach einer Empfehlung von ... soll die Doku eine Pyramidenstruktur haben. Danach wird das QM-System in drei Ebenen gegliedert: QM-Handbuch, QM-Verfahrensanweisungen, Arbeits- und Prüfanweisungen
QM Handbuch (ganzes Unterehmen): Grundsätze, Aufbau und Ablauforganisation, betriebsumfassende Zusammenhänge, Verantwortlichkeiten und Kompetenzen, Verweis auf die mitgeltenden Unterlagen
Verfahrensanweisungen (Teilbereiche, Abteilungen): Teilgebiete des QM-Systems detailliert beschrieben
Arbeitsanweisungen, Prüfanweisungen (Sachgebiete, einzelne Tätigkeiten): Regelung von Einzelheiten, Detailanweisungen wie Prüfspezifikationen, etc.
mfg Thomas
