derartiges unkompetentes Verhalten ist bei der Telekom z.B. auch nicht ganz unbekannt, abgesehen, davon dass man bei der UTA auch nie wirklich jemanden erreicht, bzw. wenn ja, dann läst die Fachkompetenz auch wieder zu wünschen übrig.
also ich würde mir die Arbeit an deiner Stelle mache, und würde mal dorthinschreiben, ob e-mail da angebracht ist, kann ich nicht sagen, aber rühren würde ich mich auf jeden Fall, weil du so etwas sicherlich nicht notwendig hast.
LG
