Ich hatte vor kurzem auch so ein Problem mit einer OEM von 1999 hab dann ein Mail zu IBM Geschickt und folgendes zurück bekommen und ich hatte eine komplett neue Platte.
Sehr geehrter Herr... / Sehr geehrte Frau ...
Vielen Dank, dass Sie das IBM Technology Support Centre bzgl. Ihrer
Festplatte kontaktiert haben. Um Ihre Frage beantworten zu koennen, bitten
wir Sie, zunaechst Ihre Festplatte zu testen, um den genauen Fehler
feststellen zu koennen. Danach koennen Sie ueber ein Tool auf unserer
Internetseite eine Autorisation fuer die Ruecksendung erhalten.
Unsere Webpage:
http://www.storage.ibm.com/warranty/
Auf dieser Seite finden Sie ein Link Run Drive Fitness Test (DFT). Sie
sollten dieses Tool herunterladen und den Test durchfuehren, um
festzustellen ob die Platte defekt ist bzw. welche Art von Defekt vorliegt.
Es ist moeglich, dass das es nicht notwendig ist, die Festplatte
auszutauschen sondern das Problem durch DFT direkt behoben werden kann.
Sollte definitiv ein Fehler vorliegen, gibt DFT Ihnen auch einen Return
Code, den Sie benoetigen, um eine RMA (Return Material Autorisation) zu
erhalten.
Nachdem Sie DFT durchgefuehrt und Ihre Festplatte ueberprueft haben,
klicken Sie auf den Link Verify Warranty Status and create RMA und
erstellen Sie eine RMA-Nummer.Folgen Sie den Anweisungen auf der
Internetseite, um die Garantie Ihrer Festplatte zu ueberpruefen.
Besteht ein Garantieanspruch erhalten Sie eine RMA-Nummer und eine Adresse,
an die Sie die Platte zurueckschicken koennen. Sollte kein Garantieanspruch
mehr bestehen, erhalten Sie eine Telefonnummer, unter der Sie weitere
Unterstuetzung und Anweisung erhalten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter 07032 15 30 50
oder per e-mail (drive@de.ibm.com) zur Verfuegung.
Vielen Dank fuer Ihr Interesse an IBM-Festplatten.
Talk to a product specialist on one of the following numbers:
UK: 0870 0102866 Eire: 01
815 9408
Germany: 07032 153050 France: 02 3855 7490
Italy: 02 5962 2122 Netherlands: 020 513 2440
Sweden: 08 793 1081 Norway: 066 998432
Denmark: 045 233 178 Finland: 09 459 5698
Austria: 01 21145 4474
Mail us at
drive@uk.ibm.com or
drive@de.ibm.com
See us on the web at
http://www.ibm.com/harddrive or
http://www.storage.ibm.com/storagesmart