1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
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2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU:
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3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:
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4. Wie schwerwiegend ist das Problem?
O A: unwichtig
O B: unwichtig
O C: unwichtig
O D: trivial
5. Art des Problems:
O A: Festgefahren
O B: Arbeitet nicht
O C: Abgestürzt
O D: Riecht seltsam
6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
O ja O nein
7. Ist der Computer eingeschaltet?
O ja O nein
8. Haben Sie versucht, das Problem selbst zu lösen?
O ja O nein
9. Wurde es dadurch schlimmer?
O ja
10. Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß versucht,
das Problem zu lösen?
O ja O nein
11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
O ja
12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
O ja O nein
13. Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
O vielleicht O nein
14. Sind Sie sich absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen
haben?
O nein
15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
O ja O nein
16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst
lösen konnten:
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17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?
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18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso
der Computer eingeschaltet war:
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19. Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?
O ja O nein
20. Ist der Monitor Ihres PCs eingeschaltet?
O ja O Was ist ein Monitor?
21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für Idioten"?
O ja O nein
22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
O ja O nein
23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die
funktionieren?
O ja O nein
24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem
zuweisen könnte?
O ja O nein
25. Haben Sie dem Gerät einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse
versetzt?
O ja O nein
26. Brennt der Computer?
O ja O noch nicht
27. Können Sie nichts anderes tun, statt mich zu belästigen?
