Hallo Horizon,
das Problem hatte ich auch. Schicke mal direkt eine Mail an den Supportlink, der unten zu sehen ist, auf der Seite, wo du deinen Account einrichten kannst, beschreibe kurz das Problem und du kriegst von denen ein PW und den Schlüssel mitgeteilt. Die brauchen auch noch deine Order-Nummer, am besten mit angeben.
Mfg Kai
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